Referencia

Cómo manejamos su información personal

Explicamos qué datos recopilamos cuando abre su cuenta, deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, y juega en nuestra sala. Todo depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de depósito y retiroRegistro de sesión y dispositivoCookies y preferencias del navegador
aa146 Cómo manejamos su información personal
PRÁCTICAS DE DATOS

Cómo protegemos su información

Ciframos cada sesión con SSL, almacenamos contraseñas con hash y nunca guardamos su PIN de Yape, Plin o PagoEfectivo. El historial de juego queda vinculado a su cuenta hasta que solicite la eliminación o cerremos la cuenta por inactividad prolongada, según lo que exija la ley local en regiones habilitadas

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con protocolo SSL; su navegador muestra el candado verde al lado de la barra de dirección cuando la conexión está activa.

Datos de pago

Registramos el número de origen de Yape, Plin o PagoEfectivo y el monto para acreditar su depósito, pero no almacenamos el PIN ni las credenciales completas de su billetera digital o cuenta bancaria.

Retención de historial

Conservamos su historial de apuestas, depósitos y retiros durante el período que exige la normativa vigente en su región; pasado ese plazo, archivamos o eliminamos los registros según corresponda.

Solicitud de eliminación

Puede pedir que borremos su cuenta y todos los datos asociados escribiendo a soporte; verificamos su identidad, cerramos el acceso de inmediato y eliminamos la información dentro del plazo que marca la ley local

CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre datos

Si quiere revisar qué datos guardamos, corregir un error en su perfil o solicitar la eliminación de su cuenta, escriba al canal que le quede más cómodo. Atendemos consultas sobre privacidad, retención de historial de pagos y permisos de cookies en español.

Chat en vivo Abra el ícono de soporte en la esquina inferior derecha de cualquier página; un agente responde consultas sobre datos personales, verificación de identidad y solicitudes de eliminación de cuenta en tiempo real.
Correo electrónico Escriba a la dirección de soporte que figura en el pie de página; adjunte su documento de identidad si pide una copia de sus datos o desea cerrar su cuenta de forma permanente.
Configuración de cuenta Inicie sesión, vaya a Ajustes y revise la sección Privacidad para ver qué permisos están activos, descargar su historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, o ajustar el uso de cookies.

Dudas sobre privacidad

Respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre datos personales, verificación de identidad, cookies y solicitudes de eliminación de cuenta.

Pedimos nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, número de celular y correo electrónico. Esos datos nos permiten verificar su identidad y cumplir con la normativa vigente en regiones habilitadas.

No almacenamos su PIN ni las credenciales completas de su billetera digital. Solo registramos el número de origen y el monto del depósito para acreditar el saldo en su cuenta de juego.

Sí. Inicie sesión, vaya a Ajustes y abra la sección Privacidad para descargar su historial de transacciones y apuestas. También puede escribir a soporte para pedir una copia completa de sus datos.

Escriba a soporte por chat o correo, indique que desea cerrar la cuenta definitivamente y adjunte una foto de su documento de identidad. Verificamos su solicitud y eliminamos todo dentro del plazo legal correspondiente.

Las cookies son archivos pequeños que guarda su navegador para mantenerlo autenticado mientras explora la sala de juegos. Puede revisarlas o borrarlas desde la configuración de privacidad de su navegador en cualquier momento.

Solo compartimos información con los proveedores de verificación de identidad y procesamiento de pagos necesarios para operar la plataforma. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros fuera de ese circuito operativo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.