Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en aa146

Estos términos establecen cómo se abre y usa la cuenta, cómo funcionan los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, qué ocurre con los retiros y depósitos, y cuándo podemos suspender el acceso.

Apertura de cuentaPagos y retirosUso del lobbySuspensión y cierreJurisdicción local
aa146 Términos y condiciones que rigen tu cuenta en aa146
TRANSPARENCIA OPERATIVA

Cómo gestionamos el cumplimiento de estos términos

Mantenemos procesos claros para verificar identidad, revisar transacciones y proteger la cuenta del titular. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo se registra con la fecha, hora y monto exacto; cada retiro pasa por una revisión de identidad antes de liberar fondos. Almacenamos los datos de la cuenta según lo exige la normativa local y aplicamos estas condiciones de forma consistente en todas las cuentas activas

Verificación de identidad

Solicitamos documento oficial, selfie con el documento y comprobante de domicilio antes del primer retiro; el proceso toma entre 12 y 48 horas y te notificamos por correo cuando la verificación esté completa o si falta algún dato.

Registro de transacciones

Cada movimiento de la billetera de la cuenta queda registrado con fecha, hora, método de pago y estado de procesamiento; puedes revisar el historial completo desde la sección de billetera en cualquier momento y exportarlo si lo necesitas.

Detección de incumplimiento

Monitoreamos patrones de uso para identificar múltiples cuentas, identidad falsa o actividad prohibida; cuando detectamos una infracción suspendemos el acceso de inmediato, retenemos el saldo y contactamos al titular para explicar la causa y los pasos siguientes.

Modificación de términos

Publicamos cualquier cambio en esta página con la fecha de entrada en vigor; si el cambio afecta pagos, retiros o elegibilidad de cuenta, enviamos además un aviso por correo a la dirección registrada con al menos siete días de antelación.

CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos por temas de términos y uso

Si tienes dudas sobre estos términos, necesitas aclaración sobre una cláusula o quieres reportar un problema de acceso o suspensión de cuenta, usa los canales de contacto que listamos aquí. El equipo de soporte revisa cada consulta y responde con la base normativa aplicable, los pasos que seguimos y las opciones disponibles según tu caso.

Chat en vivo Abre el chat desde cualquier página del sitio y explica tu consulta sobre términos, suspensión o verificación de cuenta; el agente te indica la cláusula relevante y los pasos para resolver el tema en la misma conversación.
Correo de soporte Escribe a la dirección de contacto publicada en el pie de página con el asunto «Términos y condiciones», incluye tu usuario registrado y describe el punto que necesitas aclarar; respondemos en un plazo de 24 a 48 horas con la explicación completa.
Sección de ayuda Consulta la biblioteca de preguntas frecuentes en la página de ayuda, donde explicamos los términos de uso más consultados, los requisitos de verificación y las causas comunes de suspensión temporal con ejemplos concretos.

Dudas comunes sobre términos y condiciones de aa146

Detectamos cuentas duplicadas mediante dirección de correo, número de celular y datos bancarios; cuando confirmamos que un mismo titular tiene varias cuentas, cerramos todas excepto la primera, retenemos cualquier saldo pendiente y bloqueamos el acceso permanente del usuario.

El acceso depende de la ley local y de las regiones que habilitamos; si tu ubicación no aparece en la lista de zonas permitidas, no podrás completar el registro ni depositar fondos, y cualquier intento de acceso desde una región restringida resulta en cierre inmediato de cuenta

Solicitamos foto del documento oficial por ambos lados, selfie sosteniendo el documento junto a tu rostro y comprobante de domicilio reciente; el equipo revisa que los datos coincidan con los del registro, que la foto sea legible y que el documento esté vigente antes de liberar el pago.

Publicamos la nueva versión en esta página con la fecha de vigencia; si sigues usando la cuenta después del cambio, aceptas automáticamente los términos actualizados; si no estás de acuerdo, puedes cerrar la cuenta y retirar el saldo disponible antes de la fecha de entrada en vigor.

Suspendemos de inmediato cuando detectamos uso de identidad falsa, actividad coordinada entre cuentas, transacciones sospechosas o cualquier otra infracción de estos términos; la suspensión protege el sistema de pagos y al resto de usuarios mientras investigamos el caso y contactamos al titular para explicar la causa.

Conservamos el historial de transacciones, datos de verificación y registros de actividad durante el plazo que exige la normativa local de Perú; pasado ese período borramos la información personal de forma irreversible, manteniendo sólo estadísticas anónimas que no permiten identificarte
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.